W swojej książce opisuję wiele narzędzi ułatwiających projektowanie wizerunku i strategii komunikacji marki oraz projektowanie doświadczeń klienta. Wykorzystuję je też na co dzień, prowadząc szkolenia i warsztaty. Przydadzą Ci się podczas samodzielnej pracy.
Natknęłam się wczoraj na Facebooku na grafikę autorstwa Celiny Canales, pokazującą jak strach, chęć nauki lub rozwoju wpływają na nasze […]
Czytaj więcej
Opracowanie strategii marketingowej to olbrzymi krok na przód, jednak proponowane zmiany są zwykle na tyle szerokie i wymagające, że najczęściej […]
Czytaj więcej
Doświadczenia klienta (Customer Experience) to wszystkie emocje, przeżycia oraz uczucia, które klient odczuwa w związku z Twoją marką lub firmą. […]
Czytaj więcej
