W swojej książce opisuję wiele narzędzi ułatwiających projektowanie wizerunku i strategii komunikacji marki oraz projektowanie doświadczeń klienta. Wykorzystuję je też na co dzień, prowadząc szkolenia i warsztaty. Przydadzą Ci się podczas samodzielnej pracy.

Do pobrania

Przydatne materiały

Ostatnie

Publikacje

post
08 kwietnia 2020

Klient w czasach pandemii – czego oczekuje?

Natknęłam się wczoraj na Facebooku na grafikę autorstwa Celiny Canales, pokazującą jak strach, chęć nauki lub rozwoju wpływają na nasze […]

Czytaj więcej
post
02 grudnia 2019

Dlaczego wdrażając zaprojektowane zmiany warto skorzystać ze wsparcia i doradztwa?

Opracowanie strategii marketingowej to olbrzymi krok na przód, jednak proponowane zmiany są zwykle na tyle szerokie i wymagające, że najczęściej […]

Czytaj więcej
post
02 grudnia 2019

Projektowanie pozytywnych doświadczeń klientów

Doświadczenia klienta (Customer Experience) to wszystkie emocje, przeżycia oraz uczucia, które klient odczuwa w związku z Twoją marką lub firmą. […]

Czytaj więcej

Klienci