
O mnie
W życiu zawodowym mam dwie pasje, które choć wydają się na pierwszy rzut oka odległe, tak naprawdę świetnie się uzupełniają – budowanie marek niosących realną wartość dla klientów i wspomaganie ludzi w osiąganiu dobrostanu psychicznego. W tych obszarach pracuję, uczę się, wykorzystuję wiedzę i umiejętności pomagając budować dojrzałe biznesowo organizacje.
Kim jestem?
- strateżka marki
- facylitatorka w procesach projektowania pozytywnych doświadczeń klientów
- psychoeduaktorka i psychoterapeutka w nurcie Analizy Transakcyjnej
- nauczycielka akademicka i autorka książki Customer Experience Management
- profilerka behawioralna
W praktyce zawsze łączę te umiejętności uzyskując większą skuteczność. Pracuję w oparciu o metody mające podstawy naukowe. Współpracuję z szeregiem sprawdzonych specjalistów, którzy uzupełniają moją wiedzę i kompetencje.
W czym pomagam?
Pozycjonowanie i strategia marki, strategia komunikacji marki – współpraca z firmami, organizacjami i agencjami marketingowymi, doradztwo i dedykowane warsztaty strategiczne.
Planowanie działań marketingowych, sprzedażowych i obsługi klienta w odniesieniu do realnych potrzeb i motywacji klientów z wykorzystaniem m.in. narzędzia Customer Journey Map i metodyki Design Thinking – praca warsztatowa.
Employer branding, opracowanie i implementacja strategii marki wewnątrz organizacji, budowanie zdrowej kultury organizacyjnej – współpraca szkoleniowa i doradcza.
Szkolenia i warsztaty dla zespołów pracowniczych, z zakresu kompetencji miękkich i rozwoju osobistego, głównie w oparciu o teorię i praktykę Analizy Transakcyjnej.
Praca 1:1 lub 1:2 dedykowana głównie liderom – przedsiębiorcom i managerom, ale też osobom, które chcą po prostu lepiej funkcjonować w życiu zawodowym.
Stałe i gościnne zajęcia na uczelniach, wystąpienia na eventach branżowych, na spotkaniach organizacji zrzeszających przedsiębiorców – współpraca na indywidualnych zasadach.
Zapytaj o współpracę
Rozumiem, że możesz potrzebować rozmowy by upewnić się czy, w jakim obszarze i w jaki sposób mogę Ci pomóc. Napisz lub zadzwoń – umówimy się na spotkanie online.
Dzielę się wiedzą

Książka Customer Experience Management. Moc doświadczeń na ścieżce Twojego klienta

Dojrzałość w biznesie

Zmieniasz świat marketerze – czy na lepsze?
Zaufali mi
























































Mówią o mnie