Jak bałagan w nazewnictwie robi nam krzywdę w biznesie.
W świecie biznesu słowo „strategia” odmieniane jest ostatnio przez wszystkie przypadki. Spotykam się z nim w każdej rozmowie – niezależnie od tego, czy ktoś prowadzi firmę zatrudniającą 50 osób, czy jednoosobową działalność gospodarczą. Ale im częściej słyszę to słowo, tym mocniej czuję, że dla wielu jest ono… puste lub niezrozumiałe. Albo przynajmniej niedookreślone. Wypowiadane z przekonaniem, ale bez refleksji, co naprawdę znaczy. A to właśnie tu zaczyna się problem.
Bo jeśli strategia ma być podstawą Twoich działań – tym, co organizuje wybory, decyzje i komunikację – to warto najpierw zapytać: czy ja w ogóle wiem, co to znaczy mieć strategię?
Nie pytam o to, czy masz plan albo cele. Plan może być operacyjny. Cele – ambitne, mierzalne, ale bez kierunku. Strategia to coś innego. Zanim nawiążesz współpracę ze strategiem dowiedz się, czego oczekujesz – strategii biznesowej? Strategii marki? Strategii komunikacji? Czy może jednak tylko taktyki i planu działań operacyjnych? Co ma, a czego nie ma Twoja firma?
Strategia strategii nierówna
S01E03
Dzień dobry! Wchodzimy w trzeci epizod, tym razem trochę więcej twardej wiedzy biznesowej. Biłam się z myślami, czy nagrać ten odcinek, bo to o czym chcę dziś opowiedzieć mnie się wydaje oczywiste. Ale analizując rozmowy z różnymi przedsiębiorcami doszłam do wniosku, że ulegam klątwie wiedzy. Świadomość tego czym jest strategia, jakie mamy jej rodzaje, czym jest taktyka i plan wciąż nie jest powszechna. A tym bardziej wiedza ta nie jest odpowiednio używana, bo chyba to jest najważniejsze. I panuje takie złudne przekonanie, że to są instrumenty którymi należy się posługiwać tylko jak się jest dużą firmą, które dziś postaram się rozbroić.
Sprawę komplikuje fakt, że strategia stała się w ostatnich latach, jakby to ująć – modna? Coraz więcej osób strategami się mieni, niekoniecznie nimi będąc. Szczególnie agencje marketingowe przodują w oferowaniu budowania strategii, myląc niestety często strategię komunikacji ze strategią marki, zupełnie pomijając ich odniesienie do strategii biznesowej, a nierzadko, o zgrozo, proponując na przykład zbudowanie strategii działania tylko w mediach społecznościowych. Wszystko to powoduje, że przedsiębiorcom, jeśli już dojdą do wniosku, że strategia się przydaje w planowaniu rozwoju firmy, trudno ocenić, czy to, za co mają zapłacić, to rzeczywiście to, czego potrzebują? I ile to powinno kosztować? I co ja z tego realnie będę miał, miała? Często w efekcie porównują ze sobą oferty, które w nazwie mają to samo, ale w zakresie i w wartości zupełnie coś innego.
Spróbuję więc dziś usystematyzować wiedzę o strategii tak, żebyśmy idąc dalej w naszych rozważaniach na pewno myśleli o tych samych pojęciach w jednakowy sposób. Dziś skupię się na zależnościach pomiędzy kolejnymi krokami strategicznymi, ale dopuszczam do siebie myśl, że będzie potrzeba rozwinięcia tematu i skupienia się w pojedynczych odcinkach na tych właśnie poszczególnych krokach. Nie byłabym sobą, gdybym nie zrobiła też wrzutki psychologicznej – na koniec odcinka powiemy sobie krótko kto i dlaczego ma większą łatwość w myśleniu strategicznym?
No to po kolei.
Dalszy ciąg w podcaście audio.
Pomagam w budowaniu silnych, wyrazistych marek i projektowaniu pozytywnych doświadczeń ich klientów, w każdym punkcie styku z marką. To najlepsza droga do uzyskania stałej przewagi nad konkurencją, zadowolenia klientów i do zwiększenia Twojej sprzedaży.