Pozycjonowanie marki – łatka czarnej owcy, czy… owczy pęd

Kiedy przygotowywałam treść na dzisiaj, zaczęłam myśleć o sobie jako o kimś, kto sprawi, że coraz więcej ludzi będzie bało się zakładać własne firmy, a już na pewno budować marki. No trudno. Jak już wielokrotnie wspominałam, życie wcale nie musi być łatwe, a biznes tym bardziej. Dwa tygodnie temu mówiliśmy o błędach poznawczych, zakładam więc, że odrobiliście lekcję, wytrzymacie początkową niewygodę i postanowicie być może pozwolić sobie rozszerzyć swoją wiedzę, nawet gdyby się miało okazać, że przy okazji odkryjecie jakieś niedociągnięcia we własnej pracy. Można też wybrać strategię unikania wiedzy, która mogłaby być trudna do przyjęcia i nie słuchać dalej. Witam zatem wszystkich odważnych i otwartych na doświadczenia w kolejnym odcinku, któremu korci mnie by nadać tytuł „Trudne Sprawy”.

Bo dziś będziemy kontynuować dyskusję o procesie budowania marki. W siódmym odcinku skupiliśmy się na początkowym etapie, czyli na obraniu strategii biznesowej pod kątem planowanego wizerunku marki. Naprawdę nie wyobrażam sobie, żebyście słuchali dzisiejszej części bez znajomości poprzedniej – po prostu trudno będzie wam zrozumieć pewne kwestie. Dlatego, jeśli ktoś jeszcze tego nie zrobił, to bardzo serdecznie zachęcam do nadrobienia zaległości. 

Czym właściwie jest pozycjonowanie marki? Najprościej mówiąc pozycjonowanie, czyli strategia marki – to pomiędzy strategią biznesową i marketingową a strategią komunikacji, to świadome określenie, jakie miejsce ma zajmować marka w umysłach klientów – przy czym bardzo ważne, by to miejsce określić nie w próżni, a na tle konkurencji. Nie chodzi więc tylko o pokazywanie tego, co sprzedajesz, ale przede wszystkim o to: jak twoja marka jest postrzegana, z czym jest kojarzona, dlaczego ktoś ma wybrać właśnie ją, a nie jej alternatywę. Innymi słowy: pozycjonowanie to „miejsce w głowie klienta”, które twoja marka ma zająć, i sposób, w jaki wyróżnia się od innych. Nie muszę chyba dodawać, że ten odbiór który sobie zaplanowaliśmy – czyli pozycjonowanie, musimy potem wypracować odpowiednim doświadczeniem klienta, na który składa się wizerunek marki i jej komunikacja marketingowa, sposób i charakter obsługi klienta, charakter miejsca sprzedaży, sam produkt czy usługa oraz cena.