Strategia komunikacji marki – (od)głos pozycjonowania

W pewnym momencie wszystkie agencje marketingowe zaczęły szczycić się tym, że przygotowują strategię komunikacji marki. Zrobiło się to „modne”. Problem w tym, że nieliczni porywają się na analizę od fundamentu – od celów biznesowych i pozycjonowania marki. A strategia komunikacji marki, jeśli nie jest o nie oparta, często bardziej szkodzi, niż pomaga.
Nie mówiąc już o tym, że gdy każda kolejna osoba/agencja ma własny pomysł na strategię komunikacji marki, albo gdy tworzymy ich wiele, pod różne kanały lub różne grupy docelowe, chaos się wzmaga, a wizerunek marki rozmywa się, zamiast utrwalać i budować jej świadomość.
Strategia komunikacji musi być dookreślona i jedna. Nie dlatego, że świat jest prosty, tylko dlatego, że mózg odbiorcy jest bezlitosny: buduje skojarzenia poprzez powtarzalność. Jeśli marka raz mówi jak ekspert, raz jak kumpel, raz jak mentor, raz jak „król promocji”, to odbiorca nie ma szans zbudować stabilnego obrazu. Zostaje wrażenie chaosu i brak zaufania. A bez zaufania zwykle nie ma ani decyzji zakupowej, ani lojalności. Strategia komunikacji powinna więc chronić markę przed:
- rozmyciem – jeśli wszyscy mówią podobnie, pozostaje wojna cenowa,
- marketingiem reaktywnym – „konkurencja wrzuciła, to my też”,
- sprzecznymi sygnałami, które zabijają wiarygodność,
- przepalaniem energii na przypadkowe treści, które mogą generować zasięg, ale nie budują pozycji rynkowej.
Posłuchajcie, z jakich elementów powinna składać się taka strategia i jak powinny się one ze sobą łączyć. Jest spora szansa, że dzięki konsekwentnemu podejściu zaoszczędzicie na wydatkach marketingowych i zwiększycie sprzedaż.
S01E17
Cześć. 2026 nam się rozpędza, mamy już luty. Minęło bardzo szybko pewnie tak samo wam jak i mi. Myślę sobie że po tym styczniowym grudniowo-styczniowym luzie czas już pomyśleć o tym, co będziemy robić w tym roku. Biznesowo oczywiście myślę o tworzeniu naszych marek. Dlatego dzisiaj odcinek niebieski, kontynuacja tak naprawdę tego, o czym rozmawialiśmy w ubiegłym roku.
W grudniu pokusiłam się o odcinek podsumowujący całą wiedzę, czy też większość wiedzy o pozycjonowaniu marki O tym w jaki sposób wybrać odpowiednią grupę docelową, jak przeanalizować swoje zasoby, jak zastanowić się nad swoimi celami biznesowymi tak żeby strategia naszej marki czyli to czym ona ma być, była jak najbardziej adekwatna i możliwa do realizacji.
No i przyszedł czas na to, żeby zastanowić się, jak to wszystko pokazać naszym odbiorcom, bo to, że coś jest w naszej głowie absolutnie nie oznacza że będziemy w stanie w odpowiedni adekwatny sposób to zaprezentować na zewnątrz I strategia komunikacji marki pomaga nam przygotować się do tego, w jaki sposób o naszej marce będziemy opowiadać naszym odbiorcom.
I dzisiaj właśnie o tym. O tym jak sprawić, żeby ta opowieść była jasna czytelna, spójna i konsekwentna bo niestety nie zawsze tak jest. Świadczy o tym chociażby to, że w ubiegłym roku, w 2025, według raportu Havas Media Group, Meaningful Brands, który, jak wiecie bardzo lubię, okazało się, że aż 78% marek z naszego rynku mogłoby zniknąć I nikt by się tym nie przejął.
Co gorsza to jest wzrost o aż 5% w stosunku do 2024 roku. Więc może nam się wydaje, że jest dobrze, że te nasze marki w jakiś sposób są wartościowe dla naszych odbiorców. Niestety z drugiej strony wygląda to troszeczkę inaczej. Coś robimy źle. Myślę sobie że niebagatelną rolę w tym odgrywa fakt, że staramy się mówić szybko długo, być wszędzie, a co za tym idzie nie do końca jesteśmy w stanie być ważni i interesujący, bo po prostu nie Nie nadążamy.
Sporo złego wydaje mi się też robi pewnego rodzaju automatyzacja. Tutaj myślę oczywiście między innymi o sztucznej inteligencji która z jednej strony ułatwia nam oczywiście życie i pozwala nam tworzyć komunikaty szybciej i bardziej sprawnie, Ale niestety też bardzo je ujednolica i myślę sobie że jeżeli będziemy potrafili wykorzystać możliwości technologiczne w sposób adekwatny w służbie strategii komunikacji marki to jak najbardziej technologia może nam pomóc, natomiast bez strategii komunikacji bez jasnego Rozumienia jak nasza marka powinna się prezentować i pilnowania tej linii komunikacyjnej, bardzo często narażamy się właśnie na to, że zaczynamy się upodabniać do innych marek, że zaczynamy mówić tak samo, zaczynamy być podobnymi, robić to, co wszyscy inni.
I ta generalizacja niestety nam nie służy, no bo krótko mówiąc przestajemy się wyróżniać a jeżeli się nie wyróżniamy To nasz odbiorca przestaje mieć powód do tego żeby wybierać właśnie naszą markę. Jeśli przestaje widzieć różnicę to też ma dużo większą skłonność do tego, żeby wybierać po prostu najniższą ceną.
Z tych zależności jest oczywiście bardzo dużo. Nie będę ich powtarzać bo wydaje mi się, że dosyć sporo w poprzednich odcinkach o nich rozmawialiśmy. Dzisiaj skupimy się więc na tym Co powinniśmy zrobić, żeby opracować pełną strategię komunikacji marki Zastanowimy się po co poszczególne elementy nam są, jak je poskładać i jak ich ewentualnie używać później, żeby były one wartością i niosły nasz komunikat, wizerunek naszej marki w świat w taki sposób, w jaki sobie zaplanowaliśmy Dobrze zaczniemy od tego że strategia komunikacji musi wprost wynikać z pozycjonowania marki Dlatego to pozycjonowanie musimy bardzo dobrze znać.
Dalszy ciąg w podcaście audio.
Pomagam w budowaniu silnych, wyrazistych marek i projektowaniu pozytywnych doświadczeń ich klientów, w każdym punkcie styku z marką. To najlepsza droga do uzyskania stałej przewagi nad konkurencją, zadowolenia klientów i do zwiększenia Twojej sprzedaży.